Услуги контакт-центра

Услуги колл-центра полезны разным организациям. Ими пользуются страховые и финансовые компании, социальные и справочные службы, интернет-провайдеры, супермаркеты, магазины различных товаров, медицинские клиники и т.п.

Подготовка проекта

Согласуются цели и задачи колл-центра, количество обрабатываемых звонков и обращений, а также целевых показателей эффективности.

Настройка технической части

Настраиваются программы по приему и отправке данных и звонков, согласуется сценарий.

Обучение и аттестация сотрудников

Операторы проходят обучение согласно всем скриптам, стандартам требования клиентов.

Отправка отчетности

Отслеживается эффективность работы колл-центра и корректируется его работа при необходимости, предоставляется полная отчетность.

Заказать услуги колл-центра в Onecta

Входящие обращения

Исходящие звонки

Дистанционные продажи

Преимущество работать с нами

Прием неограниченного числа звонков

Благодаря выделенному номеру, мы принимаем все входящие обращения от ваших клиентов круглосуточно.

Квалифицированные операторы

Наши сотрудники постоянно проходят повышение квалификации согласно стандартам и требованиям наших клиентов.

Поэтапный контроль работы

Для этого прослушиваются и оцениваются телефонные звонки, а также тестируются знания операторов, отслеживаются ключевые показатели эффективности.

Собственные программные решения

Нет зависимости от сторонних ПО, внедряем необходимый технологический функционал под ваши задачи.

Отраслевые решения:

Банки и страхование Медицина и фармацевтика Ритейл и E-commerce Маркетплейсы Доставка и логистика Образование Телекоммуникации ЖКХ и управляющие компании Общественное питание

Адаптивный контакт-центр «Onecta» предлагает профессиональные услуги для бизнеса. Мы поможем привлечь новых клиентов через холодные звонки, повысить репутацию компании, актуализировать базы данных, расширить географию работы, а также установить качественный контроль над продажами. Колл-центр – это не эксперимент, и не интересная новинка, а проверенный, эффективный и современный инструмент для бизнеса. Передача рутинной ежедневной, но важной и ответственной работы на аутсорсинговое обслуживание – это экономии затрат на содержание собственного отдела сотрудников. Современные технологии работы позволят Вам полностью контролировать удаленное функционирование колл-центра, вносить необходимые корректировки и пожелания в общение с клиентами. Предложения контакт-центр «Onecta» «Onecta» основан в 2016 году, и с тех пор стал надежным и проверенным партнером сотен компаний по всей территории РФ. Контакт-менеджеры и операторы – это настоящие профессионалы, решающие поставленные задачи с неподдельным энтузиазмом. Регулярное многоуровневое обучение, внедрение новых технологий, в том числе и на основе искусственного интеллекта, позволяет гарантировать заказчикам услуг ожидаемый результат. Сегодня контакт-центр «Onecta» предлагает: · прием входящих звонков и обращений; · выполнение исходящих звонков; · дистанционные продажи; · сбор клиентских баз или их актуализацию. Козырь работы контакт-центра «Onecta» - не шаблонное общение с человеком, избегание штампов и клише, максимальное внимание и открытый диалог. Именно поэтому каждый новый клиент не кладет трубку после первой фразы, а начинает активно интересоваться продуктом. Для достижения поставленных целей работает целая команда, включающая менеджеров по продажам, руководителей, скриптологов. И «Onecta» всегда добивается результатов. Уверены, мы быстро найдем общий язык. Ждём Вашего входящего звонка +7 (495) 139-30-27