Владимир Махинко
Директор
Придумал Onecta, чтобы улучшить клиентский опыт миллионов людей по всему миру.
Наталья Букина
Операционный директор
Начинала работу с самого основания нашего КЦ. более 6 лет уже работаю с нашей командой. Для меня наш коллектив это больше, чем семья, мы все делаем одно дело. Моя команда это: супервайзеры, отдел контроля и качества и hr-отдел. Все они большие молодцы, приятно работать с такими профессионалами. Ну и, конечно, наши КМ это тоже большая часть моей команды, вся наша работа строится на том, чтоб всем было работать не только комфортно, но и соответствовать всем стандартам рынка.
Нелли Сныткина
Руководитель клиентского отдела
Алексей Сухов
Директор по аналитике
В общей сложности 15 лет практики в аналитике данных, разработке и автоматизации информационных систем. Прошёл путь от оператора телемаркетинга крупного Интернет-провайдера, был супервизором, аналитиком, руководителем проектов в маркетинговых исследованиях, разработчиком BI-систем и хранилищ данных. Последние 10 лет – в отрасли Контакт-центров. В Onecta 3 года.
Алексей Ивукин
Руководитель отдела продаж
18 лет интереснейшего опыта в направлениях продаж, маркетинга и клиентского сервиса (банковский сектор (В2В и В2С), розничная торговля одеждой, сфера телекоммуникационных услуг).
С 2021 года я в Онекте и моя основная задача - продвижение услуг нашего контакт-центра, выстраивание системной работы по развитию отношений с клиентами и повышение лояльности к бренду.
Анна Федорова
Елена Савакова
Татьяна Щеголева
Работаю в компании почти четыре года на банковских проектах. Работа нравится, есть много направлений, где каждый может найти для себя интересный проект. У нас большой, сплоченный коллектив, где каждый всегда готов прийти на помощь, даже несмотря на то, что все мы находимся в разных уголках страны. Руководство устраивает для нас конкурсы с призами, корпоративы. А также руководство заинтересовано в профессиональном развитии и обучении сотрудников. Компания постоянно движется вперёд и мы вместе с ней.
Новокшенова Диана
Менеджер по работе с клиентами
Очень люблю общение с людьми. Начала карьеру с работы на голосовой линии, затем перешла в отдел обучения и рассмотрения претензий. В Онекте с 2022 года. Практически сразу стала частью клиентского отдела и поняла, что это — мое. Здесь есть возможности для роста и развития, и каждый может найти свое предназначение. Главное — не бояться пробовать новое.
Ольга Бурова
Меня зовут Ольга. Ранее работала в банке ведущим экономистом по работе с кредитными и депозитными клиентами. В компании Onecta чуть больше года и ни разу не пожалела, что перешла на удаленную работу. Начинала работу в колл-центре с должности оператора, побывала на многих проектах нашего КЦ, а сейчас в отделе контроля и качества. Достойная работа, стабильная и хорошая оплата, самый лучший и отзывчивый коллектив.
Ирина Ямашева
тренер
Два года уже работаю в этой дружной, сплоченной команде профессионалов. Для коллег я – Ирина, а для новобранцев – «несущая свет и знания». Свою работу я люблю за то, что работать можно «без галстука» и из любой точки мира. Стабильная обстановка в компании позволяет планировать завтрашний день.
Елена Юхименко
тренер
В нашу компанию я пришла в 2020г, как говорят «по объявлению» на должность оператора. До этого никогда ранее не работала в колл-центрах, с удаленным форматом работы была немного знакома. Меня просто захватила атмосфера взаимовыручки, неравнодушия в коллективе. Если даже что-то не сразу получалось – коллеги и супервайзер подсказывали, помогали, если нужно – учили. Полученные опыт и знания, реализовывала на новых проектах – никогда не отказывалась от пилотных проектов. В нашем КЦ изучила и работала более чем на 12 проектах различных направлений.
С апреля 2022 года работаю тренером в тренерском отделе. Свою работу люблю и ценю. Я не только обучаю сотрудников, провожу тренинги – постоянно учусь сама, новые методики обучения, практики, внедряю в учебный процесс. Свободное время посвящаю семье, общению с друзьями, люблю читать и смотреть новинки кино. Ценю нашу компанию за достойную оплату труда, взаимовыручку. И ещё за то, что мы вместе не только работаем, но и отдыхаем! Столько классных корпоративных мероприятий, конкурсов!
Наталья Сергеева
менеджер по подбору персонала
Начала работу в нашем колл-центре находясь в декрете. Удаленный формат работы был для меня максимально подходящим! Первым проектом был “Кеш поинт”, там я проработала совсем немного, набралась опыта и попросилась на более сложный банковский проект “УБРиР”. Проработав пару лет, супервайзер рекомендовала меня на новый, интересный и высокооплачиваемый проект, а также параллельно я прошла обучение в нашем университете повышения квалификации или профессиональной переподготовки Onecta University. Сейчас я работаю в HR-отделе! Работа очень интересная, увлекательная, в дружном и слаженном коллективе! Люблю свою работу за то, что здесь свободный график, который позволяет и работать, и заниматься семьёй!
Наталья Пигарева
тренер
Я пришла в компанию в ноябре 2021г. Настроена была крайне скептически. Я не верила, что есть честная удалёнка, за которую платят деньги. Но была приятно удивлена. Работала оператором на двух логистических проектах и потом откликнулась на запись в Университет Онекта. После обучения мне предложили должность тренера на новом проекте. Сейчас я тренер трёх проектов и понимаю, что это то, чем мне хотелось заниматься. Наверное, Наталье Бондаренко удалось увидеть во мне то, чего я сама не видела. Мне нравится учиться и передавать знания другим. Нравится делать интересным и понятным процесс обучения. Рабочий процесс - это часть работы, немаловажная, конечно. Но огромное значение имеет атмосфера в коллективе. Рада, что меня окружают такие отзывчивые, заинтересованные люди, влюблённые в свою работу.
Кристина Мерибанова
Я работаю в компании уже около 5 лет, почти с самого основания. Для меня моя работа - это возможность работать в домашних, комфортных для меня условиях, выбирать удобный график работы. Я очень довольна командой, которая сложилась у нас за время работы. Мы сплоченные, дружные, готовые прийти на помощь и поддержать как по рабочим вопросам, так и в сложных жизненных ситуациях. Периодически мы даже встречаемся иногда, весело проводим время вне работы.
Оксана Кузнецова
менеджер по подбору персонала
Около года назад я пришла в компанию и начала работать контакт-менеджером на логистическом проекте. Вместе со мной работала моя дочь. До этого я более семи лет занималась продажами и подбором персонала. Через полгода я увидела программу повышения квалификации в нашей компании Onecta, прошла тестирование и собеседование и теперь работаю в HR-отделе, в сфере, которая мне очень нравится! Вы тоже можете добиться успеха! Главное — проявить себя, работать с удовольствием и достигать поставленных целей! Приятно работать когда руководство тебя слышит и понимает. В компании есть возможность обучения, развития и карьерного роста, 95% наших супервайзеров, 100% сотрудников HR-отдела и 90% менеджеров отдела контроля качества начинали свой путь в компании с должности менеджера контактного центра. Кроме того, у нас проводятся спортивно-развлекательные мероприятия «Гуляй по свету», конкурсы и игра «Что? Где? Когда?». Компания Onecta стала для меня не только работой, но и возможностью быть рядом с семьей.
Ольга Корнишина
контакт-менеджер
Удаленно работаю давно, с 2010 года. До этого работала на Телеграфе более 17 лет. Проживаю в г. Самара. Работала на разных сайтах в интернете, оператором колл-центра. С 2020 года устроилась в
компанию Онекта, более 4 лет здесь. Работа очень интересная, увлекательная, в отличном коллективе, где всегда получаешь поддержку и ответы на любые вопросы. Зарплата выплачивается
вовремя. Руководители помогают в любой трудной ситуации. На данный момент работаю на Проекте БРО, здесь свободный график, который позволяет и работать, и заниматься семьёй. Это
очень удобно.
Ольга Корниенко
контакт-менеджер
Работать в контакт-центр я пришла в 2018 году. Работаю контакт-менеджером на одном проекте более 7 лет. Можно сказать "старичок" БРО. Хотя проектов у нас много и можно попробовать себя везде. Получаю удовольствие от самой работы. Каждый раз добавляется, меняется информация, нет монотонности в работе, что это очень радует. Наше руководство делает комфортные условия для работы, гибкий график работы, возможности достаточно заработать не выходя из дома, остается очень много времени на семью, на внучек, есть возможность подняться по карьерной лестнице, всегда приходят на помощь, руководство проводит разные мероприятия, конкурсы, корпоративы, марафоны. Я обожаю свою работу, несмотря на то, что работаю онлайн (на удалённом формате работы) с многими уже общаюсь тесно. Когда узнала про контакт-центр, я долго думала получится ли у меня, что и как говорить клиенту, страх выхода на линию, но мне дали ознакомиться с информацией и через 3 дня я была уже на линии. Мой совет - не делайте моих ошибок, не думайте, что у вас не получится, преодолейте свой страх и приходите к нам!
Яна Корепанова
тренер
Начала работу в нашем контакт-центре в ноябре 2022 года. Изначально работала контакт-менеджером на проекте Ozon, затем меня повысили до сотрудника отдела контроля и качества. Сейчас я работаю в тренерском отделе. Люблю свою работу за то, что здесь свободный график, который позволяет и работать, и проводить время с близкими. Я очень довольна сплочённым коллективом, который сложился за время работы.
Анастасия Караченцева
тренер
Весной 2023 года я поняла, что хочу работать удалённо. И в апреле я заметила вакансии в нашу Онекту. Недолго думая, написала и вскоре прошла собеседование на проект, который меня заинтересовал. С самых первых дней меня удивил уровень обучения, удивил в приятном смысле. Не работая никогда в банковской сфере - я быстро освоилась в ней и проработала контакт-менеджером почти год. Далее меня повысили до тренера и теперь я занимаюсь любимым делом - обучаю людей новым проектам, помогаю освоиться.
Также хочу отметить наш коллектив - все ребята добрые, дружные, отзывчивые. Здесь всегда есть к кому обратиться за помощью, советом, а иногда - просто пообщаться.
Наталья Всеволодова
тренер
Работаю удаленно уже 7 лет. В Онекту пришла 1,5 года назад. Для меня важен в первую очередь коллектив - это моя вторая семья. Пришла в команду КМ на очень интересный проект - Аскона, далее я стала сотрудником отдела контроля качества. На данный момент я работаю тренером. Я люблю свою работу: люблю давать те знания, которые когда-то получила сама и радуюсь, когда у меня получается научить и сотрудник выходит в линию. Мой личный рецепт успеха - это искренность по отношению к самой себе и людям, с которыми работаю. Я считаю, что нужно заниматься тем делом, которое ты действительно любишь, которому ты можешь отдаваться всей душой и получать удовольствие от каждого момента этого занятия.
Ольга Березина
супервайзер
Почти 3 года назад пришла в компанию в роли оператора одного из транспортных проектов, сейчас супервайзер проектов. Очень счастлива, что попала именно в Онекту! Наша компания стала для меня второй семьей, мы работаем, развиваемся, помогаем новым сотрудникам набираться опыта. Замечательный коллектив, интересная работа из дома!
Любовь Ибрагимова
Более 5-ти лет назад мне посчастливилось попасть в наш колл-центр в роли оператора. Сейчас уже более 4 лет я - супервайзер. Здесь я нашла реальное свое призвание - моя миссия "создавать" таких же крутых специалистов - контакт- менеджеров в нашей сфере, а также запускать и вести различные проекты. Получаю большой кайф, когда расту и развиваюсь вместе с нашим КЦ. Мы давно уже одна команда - семья, а это очень важная составляющая работы большого коллектива.
Мария Дуйловская
Меня зовут Дуйловская Мария, мне 29 лет. В нашей компании работаю уже 3 года и 8 месяцев, из них 10 месяцев работала оператором на проекте МигКредит, а с 1 февраля 2020 года работаю аналитиком. В марте 2018 года (в момент декретного отпуска) мне на глаза попалось объявление о наборе операторов для работы на дому. Ранее я никогда не работала удаленно, мне стало очень интересно и я написала в несколько компаний, которые занимались набором операторов, среди этих компаний оказалась и наша. Ни минуты не раздумывая, на следующий день пошла на собеседование, успешно прошла и получила три проекта на выбор для ознакомления и дальнейшей работы, выбрала самый сложный на тот момент и в 5 утра следующего дня уже вышла на линию с дрожащим голосом и трясущимися руками, т.к. для меня такой опыт был впервые. Дружный коллектив, поддержка со стороны руководства и упорство - залог любого успеха!
Стать частью команды
