Исходящие звонки являются важным этапом многочисленных коммуникаций с клиентом. Оформление заказа, изменение условий доставки, напоминание о платеже, приглашение на мероприятие – это лишь малая часть активностей со стороны компании. Часто такие звонки необходимо совершать каждый день в режиме «нон-стоп», т.к. они чаще всего связаны с постоянными маркетинговыми акциями или с важными изменениями в работе подразделений. Подтверждение с опозданием, например, нового оформленного заказа, вообще может привести к финансовым потерям компании или снижению лояльности клиента. Поэтому своевременное и профессиональное проведение исходящих звонков – это эффективная стратегия на построение долгосрочных отношений с клиентами.