Самые яркие моменты в Онекте в 2023 году

Преддверие Нового года – время подведения итогов. Это самое приятное занятие, ведь оно позволяет оценить проделанную работу, достижения и возможности.

В 2023 мы стали еще технологичнее, опытнее и осознаннее. Но главное остается неизменным – человеческие ценности, искреннее отношение и теплая атмосфера в коллективе!

Команда

Сегодня в нашей команде уже 785 человек. 113 233 соискателя хотели попасть в нашу команду. Мы отработали более 700 тыс. рабочих часов, совершили более 25 млн. звонков и отпраздновали 7-летие компании.

Публичная деятельность

Мы посетили крупнейшие конференции страны в области клиентского опыта и финансовых технологий: CCWF, CX World Forum, CX Camp, выступили с собственным кейсом на Finadtech 2023.

Образовательное и познавательное

1. Внедрили CRM-систему Битрикс, а также разработали бета-версию портала самозанятых для их удобного взаимодействия с компанией и налоговой службой.
2. Запустили глобальный научный проект – свой собственный Университет Онекта. Теперь все больше людей не просто может освоить новую профессию и повысить квалификацию, но и сделать большой шаг на пути карьерного роста и финансовой свободы.
3. Разработали и внедрили в работу Бота для самостоятельной записи соискателей на собеседование. 2991 человек воспользовались помощью Бота.

Партнерская деятельность

К нам присоединились 4 новые компании, разделяющие наши ценности – честный и открытый диалог между бизнесом и человеком, а также повысили продуктивность. На одном из наших проектов выручка выросла на 139%, а маржа – на 230%. Также мы запустили собственного брокера.

Новые направления в работе

В 2023 году для постоянных клиентов мы запустили:

• Направление по обработке ВИП-клиентов;
• Новые линии по обработке заявок, обратных звонков и проект по обработке претензий;
• Обработку чатов;
• Совместный проект с роботом клиента;
• Онбординг и Брокерское направление, а также, обучение сотрудников;
• Второе направление по сегментам: «Первичная отработка» и «Интернет заявки».

Корпоративная жизнь

1. Мы уважаем спорт и проводим стимулирующие мероприятия! В ходе Ежегодного Марафона «Summer 2023» участники прошли 23 237 989 шагов, что сопоставимо с расстоянием от Москвы до Владивостока и обратно. А ТОП-менеджмент компании покорил новую вершину – гору Иремель.
2. Для сотрудников организовали познавательно-развлекательную группу «Онекта Жизнь», где можно делиться мнением, читать новости, смотреть фильмы, готовить, заниматься спортом и обсуждать все самое интересное. Так мы стали еще ближе и узнали много новых талантов коллег.
3. Сделали более удобной и прозрачной реферальную программу для сотрудников «Приведи друга 2.0» с отличной денежной мотивацией.

Еще много важного и интересного ждет нас в предстоящем году. И мы уверены, что сможем удивить наших партнеров и сотрудников! Пусть Новый год принесет только позитивные перемены, приятные сюрпризы, удачу, успех и осуществления всего задуманного!