Опыт работы парикмахером пригодился в работе контакт-менеджера
Елена Черкасова пришла работать в Онекту в 2021 году, имея за плечами солидный парикмахерский стаж и опыт работы в кредитной организации. И в своей новой деятельности девушка блестяще применила все свои знания и умения! Навык находить общий язык с разными людьми, умение слушать, выявлять потребности, эмпатия, доброжелательность, а также навык работы с документами пришлись как нельзя кстати.
Сейчас Елена уже опытный контакт-менеджер, но несмотря на это, не устает совершенствоваться в своей профессии.
– «Я предпочитаю сосредоточиться на текущих задачах и углублении своих знаний в этой роли. Мне важна стабильность и понимание своей работы».
В Онекте Елену ценят как хорошего специалиста и это на 100% ее собственная заслуга. Помогли ей в этом трудолюбие, готовность учиться и желание развиваться. Елена всегда внимательна к деталям и не боится брать на себя ответственность за свою работу. Кроме того, поддержка коллег и обратная связь помогают ей улучшать профессиональные навыки.
По словам девушки, перейти на «удаленку» было отличным решением, это дает гибкость и возможность организовать свое время так, как ей удобно, а также, получать достойную оплату своего труда.
– «Я ценю, что могу работать из любого места и не терять время на дорогу в офис».
Для эффективной и продуктивной работы из дома Елена устанавливает четкие временные рамки, а также составляет список дел, чтобы не упустить важные моменты. Такой подход помогает лучше управлять своим временем между работой и личными делами. Для Елены удаленная работа в Онекте имеет одни плюсы.
– «Какой совет вы могли бы дать начинающим контакт-менеджерам или тем, кто только думает о работе в контактном центре?»
– «Могу посоветовать не лениться и первое время уточнять у коллег все тонкости, участвовать как можно чаще в демонстрационных разговорах для отработки навыков. Учитесь на примерах опытных специалистов и не стесняйтесь задавать вопросы. Желание развиваться и настойчивость откроют двери к хорошей зарплате и карьерному росту. Не забывайте о важности профессионального общения и налаживания контактов в команде».
Желаем Елене дальнейших профессиональных успехов!
