Блог Онекта
Разборы задач контакт-центра: метрики, каналы, работа с нагрузкой и продажи.
Из юристов в супервайзеры
Екатерина Квернадзе – супервайзер банковского проекта. До 2018 года Екатерина работала юрисконсультом в строительной фирме. Стечение обстоятельств вынудило девушку оставить работу и попробовать что-то новое.
Читать
Всемирный день качества
9 ноября во всем мире отмечают День качества. Сосредотачивая внимание на важности повышения стандартов и качества в различных областях жизни этот день предоставляет возможность оценить и отметить достижения, связанные с обеспечением высокого уровня качества в продукции, услугах и процессах.
Читать
Унывать нельзя! Или о самом невероятном операторе в Онекте
Наши сотрудники – самые сильные, позитивные и красивые люди!
Читать
Встреча сообщества Фанатов Сервиса
Осознанность и экологичность, опытность и рост через клиентский опыт и сервис отличает компании, где важен человек, человеческие ценности и человечность. Наш сотрудник руководитель отдела продаж Алексей Ивукин сотрудничает с Фанатами Сервиса на постоянной основе уже длительное время. Это сообщество…
Читать
Супервайзер Ирина о работе на удаленке
Супервайзер в Онекте – это, в первую очередь, руководитель. Он отвечает за успешность и эффективность проекта, организовывает и развивает команду, выстраивает здоровую и открытую коммуникацию.
Читать
Руководители Онекта на CX Camp 2023
Клиентоориентированность – это искусство вовремя определить потребности и желания клиентов и организовать высококлассное обслуживание. Как она помогает компаниям и как важно ее внедрить и использовать независимо от того, большой у вас бизнес или малый, обсуждали на рабочей сессии CX Camp. В…
ЧитатьОбсудить проект
Расскажите о задаче: