Блог Онекта
Разборы задач контакт-центра: метрики, каналы, работа с нагрузкой и продажи.
ONECTA SUMMER 2023
В Онекта прошел чемпионат Summer 2023, где целый месяц участники соревновались в своих физических и умственных навыках.
Читать
Работа из дома — лучшая занятость
Две девушки, о которых сегодня пойдет речь, работают в Онекте уже несколько лет и обе на банковских проектах. Объединяет их не только это, но еще целенаправленность и дисциплина.
Читать
Onecta улучшила качество консультаций благодаря новой системе
На базе Naumen KMS наш контакт-центр создал единый источник знаний, благодаря решениям которого свыше 500 сотрудников стали быстрее находить ответы на вопросы клиентов, тем самым сократив среднее время обработки обращений.
Читать
Работа в Онекте – это не просто занятость от звонка до звонка, но и постоянный внутренний рост
Наши сотрудники – главная ценность компании. Каждый человек в Онекте – уникальный кладезь со своим жизненным опытом, знаниями и умениями. Расскажем несколько историй.
Читать
Человек – часть природы
Онекта присоединяется к Манифесту в честь дня рождения HH.ru. Здесь напоминание о том, как важно заботиться о человеческих ресурсах. Подробнее
Читать
Онекта принимает участие в CX WORLD FORUM 19-21 апреля 2023
Клиентский опыт (СХ) на первый план ставит человекоцентричный подход Н2Н (Human to Human). Это не просто новый тренд в бизнесе. Это новый подход к бизнесу, который основан на человеческих отношениях и эмоциональной связи.
ЧитатьОбсудить проект
Расскажите о задаче: