Кейс: как банк увеличил продажи финансовых продуктов с помощью аутсорс-телемаркетинга

08 May

Помогаем банкам усиливать продажи финансовых продуктов с повышением лояльности клиентов, быстро масштабировать команду и не зависеть от текучки, найма и длительной адаптации.

До 30% экономии по сравнению с in-house командой — при управляемом качестве продаж и быстром выводе операторов в линию.

Кейс. Продажи на аутсорсе в банковском проекте

600 000+ исходящих звонков в месяц

Задача	Решение	Ключевые показатели
Усиление продаж по нескольким продуктам	Правильный портрет КМ + опыт на финансовых проектах	Конверсия до 10% по холодным продажам
Масштабирование без расширения внутренней команды.	Готовая аутсорсинговая команда с опытом в ТМ, найм и отбор новых кандидатов по ключевым критериям.	Обучение и адаптация до 10 дней
Гибкая мощность под пики нагрузки и быстрый вывод операторов в линию.	Постоянный резерв операторов, закрываем все часовые пояса, бесшовная работа 24/7	Вывод дополнительных сотрудников в линию за 30 минут
Стабильное качество коммуникации: мягкие продажи, выявление потребности, презентация продукта, отработка возражений.	Обучение hard+soft skills и контроль качества как постоянный структурный процесс	Эффективность/качество звонков более 85% Критические ошибки менее 3%
Высокий уровень управляемости проекта: отчеты, аналитика, доработка скриптов, контроль конверсии	Опытные руководители проектов с навыками системного менеджмента и проактивной позицией. Автоматизированная аналитика.	100+ контакт-менеджеров Команда управленцев: супервайзер, специалисты контроля качества, тренеры.
Критичны безопасность базы, стабильность процессов	Строгое соблюдение стандартов ИБ, запись рабочих мест, контроль активности, фиксация простоев	Наше или стороннее ПО

Как результат — управляемая sales-инфраструктура под банковские KPI.

Блок 1. Продуктовый контур

Глубокое изучение продуктов, где важны доверие, точность и навык продажи: кредиты наличными, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета, вклады, расчетные и брокерские счета, а также дожим брошенных заявок и анкет.

Блок 2. Люди

Отбор кандидатов под ключевые функции проекта: активное слушание, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, личный опыт успешных продаж, готовность работать в банковской специфике и техническая готовность к проекту.

Блок 3. Обучение

Определение точек роста кандидатов через интервью и доведение до целевых показателей; базово новый сотрудник готов к выполнению таргетных показателей через 3 дня обучения и стажировки.

Блок 4. Управление

Сильный и опытный АУП: управление сложной группой 100+ контакт-менеджеров, аналитика, доработка скриптов, отчетов и процессов, поиск инсайтов и проактивные улучшения по ходу работы.

Бизнес-выгода от телемаркетинга на аутсорсе — более 30% по сравнению с собственной командой.

Аутсорсинговый контакт-центр как инструмент роста продаж с предсказуемой экономикой.

Почему заказчики нам доверяют даже самые сложные проекты

10 лет опыта и ТОП‑15 контакт‑центров России. (Исследование iKS-Consulting).
Работаем с лидерами финтеха, e-commerce, ритейла, логистики и технически сложными проектами в онлайн и офлайн-формате.
Развитые soft- и hard-skills команды, системный подход к адаптации и развитию специалистов.

Шаги по запуску пилота

Шаг 1. Установочная встреча — разбираем текущие боли, объём базы, продукты.
Шаг 2. Коммерческое предложение — показываем конфигурацию команды, таймлайн запуска и экономику проекта.
Шаг 3. Запуск пилота до 7 дней — формирование команды, обучение, интеграция и настройка аналитики.

Финальный оффер

✅ Хотите увеличить продажи банковских продуктов без расширения внутреннего штата с бизнес-экономией до 30%?

Получите персональную модель аутсорс‑телемаркетинга под ваши KPI, продукты и нагрузку.

📞 Нелли Сныткина
+7 (988) 563-92-37
📧 khankovich_nd@onecta.ru
🌐 onecta.ru

Изображение в статье сгенерировано искусственным интеллектом