Иногда перемены случаются не по воле случая, а из-за несправедливости — и становятся началом новой, гораздо более честной и вдохновляющей истории. Ольга Л. — бывший педагог-психолог и оператор КЦ, сегодня — важная часть команды Онекты. А её путь — это настоящий пример осознанного выбора и силы коллектива.
— Ольга, расскажите, чем вы занимались до прихода в Онекту?
— Я работала педагогом-психологом — два года в детском саду и полгода в школе. Потом ушла в контакт-центры: была на проектах DPD (подтверждение заказов растений), «Возовоз».
В Онекту меня пригласил Миша Болеев — мы были знакомы по предыдущему КЦ. Когда там начались штрафы и необоснованные снижения зарплаты, многие стали искать новые варианты.
У нас, можно сказать, половина команды перебежала в Онекту — по приглашениям друг друга. Предыдущий центр в итоге развалился: невыгодные договора, отсутствие ценности персонала… А, как известно, рыба гниёт с головы.
— Что изменилось, когда вы начали работать на проекте CDEK в Онекте?
— Всё! Это живой, развивающийся проект, который идёт в ногу со временем. Постоянные тренинги, тесты, новая информация. Здесь скучать не получится — особенно если у тебя IQ выше среднего. В отличие от прошлого опыта, где интерфейс был устаревшим, а работа — однообразной, здесь действительно интересно.
— Какая атмосфера в коллективе? Есть ли друзья?
— Это, пожалуй, самое ценное в Онекте. Атмосфера — тёплая, дружелюбная и живая. В чатах шутим, поддерживаем друг друга после сложных клиентов. Для творческих личностей есть пространство для самореализации — фотоконкурсы, ребусы, онлайн-корпоративы.
СВ идут навстречу, если нужно подвинуть смену — я, как мама троих детей, особенно ценю гибкий график. Это редкость и большое преимущество.
— Как семья отнеслась к вашей работе из дома?
— Муж полностью поддержал. Мы живём в деревне, где с работой не разгуляешься. А удалёнка — отличное решение, особенно когда можно совмещать с заботой о доме и детях.
— Что нравится в работе? А что хотелось бы изменить?
— Очень радует прозрачная система оплаты труда: хочешь больше — работаешь интенсивнее, хочешь больше времени с семьёй — спокойно идёшь на среднем темпе.
Коллектив — дружный, руководство — открытое и человечное. Ты не винтик, ты — человек, и это чувствуется.
Из минусов — стандартные: нагрузка на глаза и спину, как у всех, кто работает за компьютером.
— Что бы вы посоветовали новичкам?
— Мой девиз: «Терпение и труд — всё перетрут».
Поначалу всегда непросто: новая система, новые правила. Но если есть настойчивость и желание учиться — всё получится.
А самое главное — вы не одни. Коллектив всегда рядом, поможет, подскажет, поддержит.
Ольга — пример того, как честная компания, открытое руководство и тёплая команда могут не просто стать местом работы, а новым этапом жизни.
