Онекта принимает участие в CX WORLD FORUM 19-21 апреля 2023
Клиентский опыт (СХ) на первый план ставит человекоцентричный подход Н2Н (Human to Human). Это не просто новый тренд в бизнесе. Это новый подход к бизнесу, который основан на человеческих отношениях и эмоциональной связи.
Использование этого подхода помогает компаниям установить более личные отношения со своими клиентами и партнерами, что приводит к более долгосрочному и качественному сотрудничеству.
CX-стратегия в Онекте является движущей силой внутренних изменений, улучшений и трансформации для вытеснения устаревших процессов и для согласования современных способов взаимодействия с клиентами.
Сегодня клиенты хотят легко и проактивно общаться с брендами по любым каналам связи. Поэтому на форуме мы обмениваемся опытом с коллегами, делимся собственными кейсами и получаем знания об успешной реализации подхода в других компаниях.
