Блог Онекта

Разборы задач контакт-центра: метрики, каналы, работа с нагрузкой и продажи.

27.08.2025 2 мин

Работа в Онекте: пространство для общения, поддержки и развития

В Онекте мы понимаем, что успешная команда — это не только профессиональные навыки, но и взаимопонимание, поддержка и общие ценности.

Читать

15.08.2025 1 мин

Словарь контакт-менеджера

Вот фразы, которые стали частью ДНК каждого онектовца:

Читать

12.08.2025 1 мин

«Здесь ценят людей — и это чувствуется»: история Ольги о том, как найти свою команду в Онекте

Иногда перемены случаются не по воле случая, а из-за несправедливости — и становятся началом новой, гораздо более честной и вдохновляющей истории. Ольга Л. — бывший педагог-психолог и оператор КЦ, сегодня — важная часть команды Онекты. А её путь — это настоящий пример осознанного выбора и силы…

Читать

01.08.2025 3 мин

Почему крупнейшие контакт-центры переходят на удаленку — и почему мы сделали это раньше других

Сегодня всё больше крупных компаний по всему миру переводят свои контакт-центры на удаленный формат. Как пишет Forbes , за последние годы «удаленка» перестала быть временным решением — она стала устойчивой моделью работы.

Читать