как банк увеличил продажи финансовых продуктов с помощью аутсорс-телемаркетинга

Помогаем банкам усиливать продажи финансовых продуктов с повышением лояльности клиентов, быстро масштабировать команду и не зависеть от текучки, найма и длительной адаптации.
До 30% экономии
по сравнению с in-house командой — при управляемом качестве продаж и быстром выводе операторов в линию.
Кейс. Продажи на аутсорсе в банковском проекте
600 000+ исходящих звонков в месяц
Задача
Решение
Ключевые показатели
Усиление продаж по нескольким продуктам
Правильный портрет КМ + опыт на финансовых проектах
Конверсия до
10%
по холодным продажам
Масштабирование без расширения внутренней команды.
Готовая аутсорсинговая команда с опытом в ТМ, найм и отбор новых кандидатов по ключевым критериям.
Обучение и адаптация до
10 дней
Гибкая мощность под пики нагрузки и быстрый вывод операторов в линию.
Постоянный резерв операторов, закрываем все часовые пояса, бесшовная работа 24/7
Вывод дополнительных сотрудников в линию за
30 минут
Стабильное качество коммуникации: мягкие продажи, выявление потребности, презентация продукта, отработка возражений.
Обучение hard+soft skills и контроль качества как постоянный структурный процесс
Эффективность/качество звонков более
85%
Критические ошибки менее
3%
Высокий уровень управляемости проекта: отчеты, аналитика, доработка скриптов, контроль конверсии
Опытные руководители проектов с навыками системного менеджмента и проактивной позицией. Автоматизированная аналитика.
100+
контакт-менеджеров
Команда управленцев: супервайзер, специалисты контроля качества, тренеры.
Критичны безопасность базы, стабильность процессов
Строгое соблюдение стандартов ИБ, запись рабочих мест, контроль активности, фиксация простоев
Наше или стороннее ПО
Как результат
— управляемая sales-инфраструктура под банковские KPI.
Блок 1. Продуктовый контур

Глубокое изучение продуктов, где важны доверие, точность и навык продажи: кредиты наличными, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета, вклады, расчетные и брокерские счета, а также дожим брошенных заявок и анкет.
Блок 2. Люди
Отбор кандидатов под ключевые функции проекта: активное слушание, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, личный опыт успешных продаж, готовность работать в банковской специфике и техническая готовность к проекту.
Блок 3. Обучение
Определение точек роста кандидатов через интервью и доведение до целевых показателей; базово новый сотрудник готов к выполнению таргетных показателей через 3 дня обучения и стажировки.
Блок 4. Управление
Сильный и опытный АУП: управление сложной группой 100+ контакт-менеджеров, аналитика, доработка скриптов, отчетов и процессов, поиск инсайтов и проактивные улучшения по ходу работы.
Бизнес-выгода от телемаркетинга на аутсорсе — более 30% по сравнению с собственной командой.
Аутсорсинговый контакт-центр как инструмент роста продаж с предсказуемой экономикой.
Почему заказчики нам доверяют даже самые сложные проекты
10 лет опыта и ТОП‑15 контакт‑центров России. (Исследование iKS-Consulting).
Работаем с лидерами финтеха, e-commerce, ритейла, логистики и технически сложными проектами в онлайн и офлайн-формате.
Развитые soft- и hard-skills команды, системный подход к адаптации и развитию специалистов.
Шаги по запуску пилота
Шаг 1.
Установочная встреча — разбираем текущие боли, объём базы, продукты.
Шаг 2.
Коммерческое предложение — показываем конфигурацию команды, таймлайн запуска и экономику проекта.
Шаг 3.
Запуск пилота до 7 дней — формирование команды, обучение, интеграция и настройка аналитики.
Финальный оффер
✅ Хотите увеличить продажи банковских продуктов без расширения внутреннего штата с бизнес-экономией до
30%
?

Получите персональную модель аутсорс‑телемаркетинга под ваши KPI, продукты и нагрузку.
📞 Нелли Сныткина
+7 (988) 563-92-37
📧 khankovich_nd@onecta.ru
🌐
onecta.ru
Изображение в статье сгенерировано искусственным интеллектом