Путь от оператора до руководителя отдела
Наталья Бондаренко в настоящий момент руководитель отдела обучения. Но еще пять лет назад Наталья и не думала о руководящей должности, тогда она только вышла из декрета и искала работу. Девушке попалось объявление о вакансии оператора в Онекте и хотя опыта работы в этой сфере не было, она все же решила попробовать. Большим плюсом была удаленная занятость — маленькую дочь не пришлось отдавать в сад.
Наталья так рьяно принялась за работу, показывала отличные результаты, поэтому, уже через два месяца ей предложили перейти в отдел контроля качества, а еще через полтора — девушка стала супервайзером. Это один из самых быстрых взлетов в компании!
И это, конечно, не счастливое стечение обстоятельств, это упорство, желание знать и делать больше, достигать лучших результатов.
—«Иногда мне приходилось задерживаться на работе дольше, чтобы разобраться и выполнить все задачи, и я это делала с удовольствием! Мне было интересно узнавать что-то новое, меня вдохновляли мои успехи. В работе для меня важно не только получать денежное вознаграждение, но и удовольствие от самого процесса и, конечно же, достижение результата».
В 2022 году, оценив результаты работы и достижения Натальи, руководство предложило ей стать руководителем совершенно нового отдела компании — отдела обучения. Новый отдел значит, что нужно было делать все с нуля: набирать команду, выстраивать процессы, разрабатывать программы обучения и т.п. И Наталья справилась!
Сейчас это отдел, где трудятся тренеры на разных направлениях. Здесь же создаются программы обучения и программы адаптации для каждого проекта, разрабатываются тренинги и тренажеры, проводится тестирование сотрудников.
А в прошлом году большим достижением Натальи и ее отдела был запуск уникального проекта «Onecta University» — обучение, которое помогает сотрудникам повысить свой профессиональный уровень, получить знания и навыки для повышения по карьерной лестнице и достижения желаемого уровня дохода.
Легко ли взрослому человеку учиться и усваивать новые знания?
—«В обучении взрослых людей есть определенные особенности, принципы и подходы, об этом даже есть наука андрагогика. И дело даже не в том легко ли взрослому человеку усвоить новые знания, а в том, какая мотивация у этого человека, какие цели и задачи он ставит перед собой и к какому результату стремится.
В нашем обучении мы постарались учесть все эти факторы, а также то, что к нам приходят люди с определенным жизненным опытом и разными взглядами. Мы стараемся, чтобы каждому из них было понятно и комфортно обучаться, а также, чтобы они смогли достойно зарабатывать на своих новых знаниях и навыках.
Одно из явных преимуществ наших программ обучения состоит в том, что разработаны они человеком, который прошел путь от оператора и знает с какими сложностями может столкнуться новичок. Поэтому, во всех программах обучения в Онекте материалы подобраны таким образом, чтобы сделать выход на линию нового сотрудника максимально комфортным.
