Диалог человека с человеком
Адаптивный контакт-центр для устойчивого развития бизнеса и человека, где каждый сотрудник на линии прекрасно ориентируется в рынке, что позволяет показывать лучшие результаты обслуживания.
Контакт-центр основан в 2016 г.
За долгие годы работы в финансовом сегменте, компания зарекомендовала себя как надежный партнер, для которого главной ценностью являются человек и качественные коммуникации. Мы начинали как специализированный колл-центр для финтеха и добились определенных успехов: например, вошли в ТОП-15 контакт-центров России согласно исследованию агентства iKS-Consulting «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2021».
Контакт-менеджеры Onecta — специалисты, успешно прошедшие многоуровневое обучение и регулярно участвующие в программах повышения квалификации.
Оборудовано более 700 рабочих мест.
Резидент фонда ФРИИ. Преданы своему делу — с первых дней.
Миссия
Объединять людей для обеспечения качественного массового сервиса без границ.
Работать с нами →
Стать частью команды →
Ценности
Экспертность
Мы знаем всё про эффективные коммуникации и охотно делимся своими знаниями.
Открытость
Понимая ценность жизни, мы ценим время каждого, поэтому всегда говорим честно, открыто и по делу.
Стабильность
Наша система способна функционировать в любой турбулентности, не изменяя собственную структуру и оставаясь в равновесии.
Гибкость
Мы адаптируем свою тональность коммуникаций под бренд клиента, чтобы органично звучать для конечного потребителя как “голос бренда” наших клиентов.
Вовлеченность
Каждый сотрудник демонстрирует предпринимательскую модель поведения и глубоко погружается в бизнес процессы клиента и предлагает лучшие решения.
Командность
Мы любим и умеем работать в команде, соблюдаем баланс интересов команды и личных интересов, эффективно взаимодействуем со всеми участниками процесса.
Услуги колл центра
24
/7
Телемаркетинг
Привлекаем новых клиентов, конвертируем трафик в продажи, увеличиваем конверсию и средний чек. Работаем с сегментами B2B и B2C.
Горячие линии
Принимаем обращения от ваших клиентов (телефон, чаты, почта, социальные сети), обрабатываем заявки, консультируем, записываем на приём, помогаем решить технические проблемы.
Аудит
Анализируем работу вашего КЦ, подбираем эффективные решения как в рамках увеличения продаж, так и в рамках улучшения работы по горячим линиям.
Отзывы
Мы рады, что в нашей команде с 2022 года появился такой достойный участник - партнер Онекта. Мы гордимся вашими достижениями и уверены, что у нас впереди еще много вдохновляющих успехов, которые мы достигнем совместно! Особенно хотелось бы отметить качество работы и индивидуальный подход сотрудников к выполнению каждой поставленной задачи. Мы верим в сохранение сложившихся партнерских отношений и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!
Рузалия Алексашина
Старший менеджер по сопровождению партнеров - Отдел 1-линии Контактного центра, компании СДЭК
14 июня 2023
Партнерские отношения с ООО "Онекта" случились около 6 месяцев назад.
Выражаю благодарность всей команде ООО "Онекта" за быстрый запуск пилотного проекта. В высокий сезон буквально за несколько недель заключили все необходимые документы, подобрали штат сотрудников, провели обучение и вышли на трафик.
В результате успешного пилотного проекта продолжаем партнерские отношения по сегодняшний день.
Ирина Горбунова
Руководитель колл-центра ООО ТД "Аскона"
5 июня 2023
Коллеги зарекомендовали себя как надежного и профессионального партнера в сфере поддержания коммуникаций с клиентами. Важным преимуществом для нас является возможность быстрого набора необходимого количества сотрудников, когда в период распродаж в интернет-магазинах наблюдается всплеск по количеству покупок и их доставке, а значит и по количеству входящих запросов от получателей и отправителей этих заказов.
Виктор Кривоспицкий
Руководитель по развитию обслуживания клиентов DPD в России
1 июня 2023
За время партнерства (более 3,5 лет) мы смогли убедиться, что сотрудники компании «Онекта» работают качественно и профессионально! С полной уверенностью можем рекомендовать эту компанию, как надежного партнера в сфере услуг, предоставляемых контакт-центрами финансовым организациям.
Павел Муравенко
Начальник Управления телемаркетинга Блок "Дистанционный бизнес" ПАО Банк Синара
18 мая 2023
Со своей стороны выражаю благодарность сотрудникам ООО Онекта за эффективную работу при решении нестандартных задач. Однозначно положительными сторонами сотрудничества могу назвать гибкость в исполнении поставленных задач, эффективные коммуникации и обеспечение стабильности при выполнении работы.
Игорь Безгалов
Руководитель отдела маркетинга ONE! International School
29 апреля 2023
В век, когда технологии заменяют людей, а рыночные гиганты выпускают шаблонные бизнес-решения, нашей главной ценностью остается человек.
