Знаем, как найти общий язык

Адаптивный контакт-центр
для устойчивого развития бизнеса
и человека

Анна Струченкова, сотрудник контакт центра Онекта в Москве

Открытая коммуникация,
честный диалог и искренний
интерес — залог успеха в
нашем деле.

Стать клиентом

Общие цели —
общий результат

Быстрый запуск

Благодаря удаленному формату и выстроенным бизнес процессам, Колл центр может нанимать, обучать новых сотрудников и запускать проекты за одну неделю не только в Москве, но и в любом регионе РФ.

Глубокая аналитика

Каждый сотрудник компании глубоко погружается в бизнес процессы клиента. На всех этапах работы контакт центра мы анализируем узкие места в воронке и используем многофункциональную систему отчетности, контролируя результат по KPI заказчика.

Высокая конверсия

Многолетний опыт в финансовых продуктах позволил сформировать команду, четко ориентированную на результат. Мы знаем, какие решения наиболее эффективны как в рамках увеличения продаж, так и в рамках улучшения взаимодействия с контактом по горячим линиям.

Безопасность

Call Центр Онекта состоит в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Мы используем внутренние нормативы в соответствии с Законом 152 ФЗ с учетом распределения уровня доступов. Защита передачи данных осуществляется путем шифрования корневых и клиентских сертификатов.

https://www.traditionrolex.com/47

Подробнее о компании

700+

исполнителей по всей Росиии

Стать частью команды →

700+

исполнителей по всей России

Стать частью команды →

Анна Федорова

Нелли Сныткина

Руководитель клиентского отдела

Наталья Букина

Операционный директор

Начинала работу с самого основания нашего КЦ. более 6 лет уже работаю с нашей командой. Для меня наш коллектив это больше, чем семья, мы все делаем одно дело. Моя команда это: супервайзеры, отдел контроля и качества и hr-отдел. Все они большие молодцы, приятно работать с такими профессионалами. Ну и, конечно, наши КМ это тоже большая часть моей команды, вся наша работа строится на том, чтоб всем было работать не только комфортно, но и соответствовать всем стандартам рынка.

Елена Савакова

Сотрудники компании Onecta

Сотрудники компании Onecta →

Общие цели — общий результат

Быстрый запуск

Глубокая аналитика

Высокая конверсия

Безопасность

https://www.traditionrolex.com/47

Подробнее о компании

Услуги колл центра

Телемаркетинг

Привлекаем новых клиентов, конвертируем трафик в продажи, увеличиваем конверсию и средний чек. Работаем с сегментами B2B и B2C.

Горячие линии

Принимаем обращения от ваших клиентов (телефон, чаты, почта, социальные сети), обрабатываем заявки, консультируем, записываем на приём, помогаем решить технические проблемы.

Аудит

Анализируем работу вашего КЦ, подбираем эффективные решения как в рамках увеличения продаж, так и в рамках улучшения работы по горячим линиям.

Давайте поработаем и посмотрим какие цифры будут у вас?

Стать клиентом

Адаптивный контакт-центр (call центр) для устойчивого развития бизнеса и человека, где каждый сотрудник на линии прекрасно ориентируется в рынке, что позволяет показывать лучшие результаты продаж.

65%

Средний «дозвон» по трафику

100%

Выполнение поставленного SLA

Средняя конверсия по лидам

4,9

CSAT

Новости компании

Опыт работы парикмахером пригодился в работе контакт-менеджера

21 ноября

Почти 60% россиян недовольны, когда им отвечает бот

11 ноября

Новости компании

Участие в ключевых форумах года о клиентском опыте

1 ноября

Новости рынка

Как отличить мошенника от оператора банковского колл-центра: полезные советы для клиентов

24 октября

Клиенты call центра «Онекта»

Наш круглосуточный контакт центр работает с компаниями, которые достигли осознанности в производстве товаров и услуг, не разрушающих общественные и экологические системы жизнеобеспечения. С людьми, которые осознали значимость влияния своего слова на стабильность бизнеса.

Знаем, как найти общий язык

Открытая коммуникация, честный диалог и искренний интерес — залог успеха в нашем деле.

Общие цели — общий результат

Быстрый запуск

Глубокая аналитика

Высокая конверсия

Безопасность

https://www.traditionrolex.com/47

Быстрый запуск

Глубокая аналитика

Высокая конверсия

Безопасность

https://www.traditionrolex.com/47

Услуги колл центра

Давайте поработаем и посмотрим какие цифры будут у вас?

Опыт работы парикмахером пригодился в работе контакт-менеджера

Почти 60% россиян недовольны, когда им отвечает бот

Участие в ключевых форумах года о клиентском опыте

Как отличить мошенника от оператора банковского колл-центра: полезные советы для клиентов

Клиенты call центра «Онекта»

Открытая коммуникация,
честный диалог и искренний
интерес — залог успеха в
нашем деле.

Общие цели —
общий результат