Контакт центр Онекта. Адаптивный call центр в Москве

Для устойчивого развития бизнеса и человека. Мы знаем как найти общий язык.

Анна Струченкова, сотрудник контакт центра Онекта в Москве echo $pers_img['alt']

Открытая коммуникация,
честный диалог и искренний
интерес — залог успеха в
нашем деле.

Стать клиентом

Общие цели —
общий результат

Быстрый запуск

Быстрый запуск

Благодаря удаленному формату и выстроенным бизнес процессам, Колл центр может нанимать, обучать новых сотрудников и запускать проекты за одну неделю не только в Москве, но и в любом регионе РФ.
Глубокая аналитика

Глубокая аналитика

Каждый сотрудник компании глубоко погружается в бизнес процессы клиента. На всех этапах работы контакт центра мы анализируем узкие места в воронке и используем многофункциональную систему отчетности, контролируя результат по KPI заказчика.
Высокая конверсия

Высокая конверсия

Многолетний опыт в финансовых продуктах позволил сформировать команду, четко ориентированную на результат. Мы знаем, какие решения наиболее эффективны как в рамках увеличения продаж, так и в рамках улучшения взаимодействия с контактом по горячим линиям.
Безопасность

Безопасность

Call Центр Онекта состоит в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Мы используем внутренние нормативы в соответствии с Законом 152 ФЗ с учетом распределения уровня доступов. Защита передачи данных осуществляется путем шифрования корневых и клиентских сертификатов.
Подробнее о компании

700+

сотрудников по всей Росиии
Стать частью команды →

700+

сотрудников по всей Росиии
Стать частью команды →

Наталья Бондаренко

Я закончила факультет - менеджмент организаций. Работала в туристическом бизнесе и рекламном агентстве. В 2019 году пришла в Онекту, где приобрела опыт на должности супервайзера банковских проектов, ГЛ и чатов «Детского мира». Занималась организацией набора команды для проекта, обучением стажеров, составлением скриптов, разработкой мероприятий по повышению качественных показателей на проекте. Сейчас работаю с СДО, составляю программы обучения и диалоговые тренажеры (ISpring) и занимаюсь тестированием сотрудников КЦ.

Людмила Тельшевская

В компании более 9 лет. Раньше работала в банке и, по сути, мои обязанности не изменились. Только формат общения с клиентами из оффлайн перешел в режим телефонного разговора. С момента как я пришла в Онекту, с уверенностью могу сказать, что компания развивается, модернизируется и расширяется с каждым годом. Комфортное рабочее место, достойная оплата труда, гибкий график. Постоянно появляются новые проекты, в которых можно себя попробовать и понять что «твое». И, конечно, этому способствует наше лояльное и креативное руководство. Но и не без помощи коллектива. Коллектив контакт центра — это сплочённая команда. Дружные, веселые, отзывчивые и трудолюбивые.

Ярослав Гармаш

Пришел в контакт-центр больше трех лет назад. В то время многие относились к удаленной работе с опаской. Я был не исключением. Сейчас с улыбкой вспоминаю те страхи. Начал свой путь в компании оператором. Но уже через год получил должность в отделе контроля качества, где тружусь в настоящее время. За эти три года удалось изучить и поработать на многих проектах, с многими операторами. Но неизменно следую принципу, который сформулировал для себя еще в самом начале - на первом месте человек! Клиент это или коллега, не важно, всегда нужно слушать и слышать.

Валентин Ибрагимов

Пришел в компанию в 2020 году. С тех пор занимаюсь продажей телемаркетинговых услуг нашего колл-центра. Работа в Онекте для меня - это абсолютная свобода и возможность сделать бизнес наших клиентов более эффективным. Моя цель и цель моих коллег - это слова, сказанные Заказчиком после окончания пилотного проекта. Обычно эти слова - "наши процессы, благодаря вам стали работать эффективнее". Благодаря такой обратной связи, всегда есть запал сделать все как можно лучше и даже немного больше.

Сотрудники компании Onecta
Сотрудники компании Onecta →
Общие цели — общий результат
Быстрый запуск

Быстрый запуск

Благодаря удаленному формату и выстроенным бизнес процессам, Колл центр может нанимать, обучать новых сотрудников и запускать проекты за одну неделю не только в Москве, но и в любом регионе РФ.
Глубокая аналитика

Глубокая аналитика

Каждый сотрудник компании глубоко погружается в бизнес процессы клиента. На всех этапах работы контакт центра мы анализируем узкие места в воронке и используем многофункциональную систему отчетности, контролируя результат по KPI заказчика.
Высокая конверсия

Высокая конверсия

Многолетний опыт в финансовых продуктах позволил сформировать команду, четко ориентированную на результат. Мы знаем, какие решения наиболее эффективны как в рамках увеличения продаж, так и в рамках улучшения взаимодействия с контактом по горячим линиям.
Безопасность

Безопасность

Call Центр Онекта состоит в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Мы используем внутренние нормативы в соответствии с Законом 152 ФЗ с учетом распределения уровня доступов. Защита передачи данных осуществляется путем шифрования корневых и клиентских сертификатов.
Подробнее о компании

Услуги колл центра

24

/7

Телемаркетинг
Привлекаем новых клиентов, конвертируем трафик в продажи, увеличиваем конверсию и средний чек. Работаем с сегментами B2B и B2C.
Горячие линии
Принимаем обращения от ваших клиентов (телефон, чаты, почта, социальные сети), обрабатываем заявки, консультируем, записываем на приём, помогаем решить технические проблемы.
Аудит
Анализируем работу вашего КЦ, подбираем эффективные решения как в рамках увеличения продаж, так и в рамках улучшения работы по горячим линиям.

Давайте поработаем и посмотрим какие цифры будут у вас?

Стать клиентом

Адаптивный контакт-центр (call центр) для устойчивого развития бизнеса и человека, где каждый сотрудник на линии прекрасно ориентируется в рынке, что позволяет показывать лучшие результаты продаж.

65%

Средний «дозвон» по трафику

100%

Выполнение поставленного SLA

4%

Средняя конверсия по лидам

4,9

CSAT

Все новости

Основные термины в контакт-центре

3 февраля
Все новости

Что такое аутсорсинговый контакт-центр?

23 января

Люди – наше ключевое конкурентное преимущество

18 января
Все новости

10 ошибок, которые допускают сотрудники контакт-центра

9 января

Клиенты call центра «Онекта»

Наш круглосуточный контакт центр работает с компаниями, которые достигли осознанности в производстве товаров и услуг, не разрушающих общественные и экологические системы жизнеобеспечения. С людьми, которые осознали значимость влияния своего слова на стабильность бизнеса.