Спасибо за ваше обращение!

Все новости
27 октября

Понятие «клиентский сервис» сейчас во многих компаниях занимает важное значение. И это не случайно, ведь от того, как работает сайт, лояльны сотрудники, развита омниканальность зависит какое мнение сложится у клиента и захочет ли он вернуться в компанию снова.

Сотрудник контакт-центра Онекта, Алексей Ивукин участвовал в квизе по управлению клиентским опытом от экспертов в данной области – компании Апекс Берг. Вопросы касались сервисно-канальной матрицы и ее применению в контакт-центрах. Алексей описал две Customer Journeys: сервисы программы лояльности и сервисы подачи жалобы с вариантами их полезного применения и стал единственным, чьи ответы оказались верными. В подарок от компании он получает книгу «Спасибо за ваше обращение!» от бизнес-тренера Инессы Фирсовой.

Все новости

Конференция

1 сентября
Все новости

Кейс «Ночь – это наше время»

30 октября
Все новости

Что такое телемаркетинг и как его применять в интернет-магазине

10 июня

История контакт-менеджера проекта «Пойдем» Леонида Коханова

03 июня